Відкриті тренінги та семінари в Запоріжжі і Україні
Компанія: Vista, центр обучения и консалтинга
Місто: Запорожье
Целевая аудитория
подростки от 15 лет
взрослые 18-40 лет
Программа
1. Понятия и термины в гостиничном бизнесе.
2. Международная классификация гостиниц. Классы и сертификация гостиниц.
3. Гостиничные предприятия и их особенности: ротель, кемпинг, флотель, отель люкс, мотель, апартаменты.
4. Организационная структура гостиничных предприятий.
5. Гостиничные службы, их характеристика и функции.
6. Обслуживания клиентов в гостиницах любой категории.
7. Заявки, подтверждение, бронирование.
8. Правила регистрации и размещения гостей.
9. Регистрация иностранных туристов, особенности оформления.
10. Перечень дополнительных услуг.
11. Расчет оплаты за проживание и дополнительные услуги.
12. Оформление гостиничных номеров. Нормы ДСТУ.
13. Расчеты через терминал.
14. Х - баланс и Z-баланс в конце дня.
15. Организация уборочных работ. Информирование и подготовка горничных к работе.
16. Соблюдение техники безопасности.
17. Документы.Требования санитарно–гигиенических норм.
18. Соблюдение технологии уборки. Моющие средства и их использование по назначению.
19. Типы уборки: уборка забронированных номеров, генеральная, текущая и экспресс уборка. Уборка санузла, общественных помещений.
20. Действия с постельным бельем. Нормативы работы прачечной и химчистки.
21. Предоставление дополнительных услуг: билеты, гиды, такси, глажка, доставка сувениров и цветов, парикмахерская, бизнес-центр, конференц-зал.
22. Нормы поведения персонала гостиниц, необходимый стиль обслуживания гостей.
23. Внешний вид персонала.
24. Телефонные разговоры, корреспонденция.
25. Внешние и внутренние звонки.
26. Предоставление медицинского сервиса.
27. Управление персоналом, мотивация.
28. Функция планирования, анализа, контроля.
28. Маркетинг предприятия.
Дополнительная информация
Время проведения: утро, вечер, а также ДИСТАНЦИОННОЕ обучение
С полным переченем курсов гостинично-ресторанного бизнеса центра "VISTA" Вы можете ознакомится нв сайте www.vista-consult.com
Все вопросы по телефону компании
Вартість участі: 3500 грн
Дата проведення: захід тривав з 19.02.2018 до 19.03.2018
Контактні данні: (098) 975-00-41
За матеріалами hitjob.com.ua
Ринок працевлаштування в Запоріжжі та області: кількість вакансій (вільних робочих місць) та резюме претендентів (працівників, що шукають роботу) по регіонам Запоріжжя
Робота в регіонах
Місто
Вак.
Рез.
5797
5239
282
31
135
4
141
3
133
0
137
0
142
2
179
5
Робота в Кам'янці-Дніпровській
147
1
135
1
369
71
134
1
134
2
143
1
145
1
135
0
148
1
136
0
149
6
133
0
144
0
Робота в Україні
Статистика зарплат
Середня зарплата в Запоріжжі складає:
- по резюме 0 грн.
- по вакансіях 25000 грн.
Hitjob.zp.ua
- 9742 грн.
за даними Статуправління
Корисні сервіси
Корисні поради
Чому роботодавці не вказують в оголошеннях зарплату: поради hr-експертки, які вакансії оминати
Не вказана в оголошеннях зарплата часто є найменшою проблемою. Попри світо ...
Тренди українського фрилансу-2023: прогноз від Freelancehunt
Світова платформа Exploding Topics та український сервіс фрилансу Freelanc ...
Вигорання під час війни: як залишатися ефективним на роботі – поради експерта
Війна стала важким тягарем для ринку праці. За оцінками соціологічної груп ...