Контактна особа: Ермоленко Ирина Игоревна
Місто (регіон): Запоріжжя

Основна інформація:

Досвід роботи
Опыт работы:
2006 - 2014 гг.
Компания «Кадровый Консалтинг Плюс»
(широкий спектр консалтинговых услуг в сфере управления персоналом)
Должность: ведущий менеджер/руководитель агентства
Тип работы: постоянная
Основные функции: управление/администрирование/активные продажи/развитие
Основные обязанности:
- Осуществление постоянного мониторинга рынка консалтингових услуг города и области
- Формирование ценовой политики продуктов и услуг компании
- Формирование маркетинговой и рекламной политики компании
- Активный личный поиск и формирование клиентских баз
- Сопровождение клиентов
- Построение партнерских отношений с постоянными и новыми клиентами
- Поиск новых решений для развития бизнеса
- Поиск новых статей дохода: создание новых продуктов компании
- Бюджетирование

2011 ООО «Лотос Тейд» (ТС «Лотос», розничная сеть косметики, парфюмерии, бытовой химии).
Должность: кризис-менеджер/бизнес-тренер
Тип работы: совместительство по договору аутсорсинга



Основные обязанности:
- Участие в формирование системы профессионального обучения продавцов магазинов ТС на местах
- Организация и проведение тренингов по Стандартам Компании и эффективным продажам
- Изучение и оптимизация психологического микроклимата коллективов ТС.
- Проведение корректирующих мероприятий по оптимизации межличностных отношений среди сотрудников ТС.
- Рекрутинг

2010 - 2011 ЗАТ ФФ «Виола» (фармацевтическое производство)
Должность: начальник отдела персонала фабрики
Тип работы: совместительство по договору аутсорсинга
Основные обязанности:
- Формирование и реализация плана компании по созданию системы качества на производстве.
- Разработка оптимальной системы мотивации и адаптации на производстве посредством формирования и аппробирования системы KPI в менеджменте.
- Рекрутинг
- Участие в построении единой команды лидеров.

Професійні навики
Практические навыки:
В области общего управления:
- оптимизация структуры HR;
- разработка предложений по системам мотивации труда сотрудников;
- разработка внутренних инструкций и положений, регламентирующих технологию выполнения основных процессов и функций;
- разработка, внедрение и реализация единого стандарта качественного обслуживания клиентов;
- консультирование основного акционера в HR вопросах и выполнение его поручений;

В области маркетинга:
- участие в разработке и реализации системы сбора маркетинговой информации о запросах клиентов (о спросе на группы товаров, на различные услуги, которые было бы целесообразно ввести);
- участие в рассмотрении внешних рекламаций, изучение причин возникновения;
- подготовка предложений, направленных на совершенствование работы;

В области управления бизнес-процессами:
- участие в координировании работы отделов с целью повышения эффективности работы предприятия и увеличения прибыли.
- разработка и реализация мероприятий по стимулированию продаж (тренинги обучения навыкам продаж, участие в проведении рекламных акций, психологическое консультирование).

В области управления персоналом:
- культивирование в коллективе чувства равноправия, атмосферы взаимной ответственности за результаты совместного труда, развитие корпоративной культуры;
- своевременное определение образовавшихся вакансий и их заполнение (поиск, подбор и оценка персонала);
- разработка и внедрение систем мотивации персонала;
- контроль исполнения персоналом правил трудового распорядка;
- контроль уровня профессиональной подготовки сотрудников (организация презентаций, тренинг - семинаров с представителями компаний-поставщиков о новинках продукции); проведение корпоративного обучения торгового персонала навыкам продаж и Стандартам Компании.

Освіта
2001 - 2002 Магистратура ЗГУ. Диплом магистра практической психологии с отличием.
2000 - 2001 ЗГУ. Диплом специалиста с отличием.
1996 - 2000 ЗГУ. Диплом бакалавра с отличием.
1992 - 1996 ЗПУ №1. Диплом мл. специалиста с отличием («Начальное обучение»).

Додаткова освіта
Дополнительные сведения:
Свободное владение ПК, отличные навыки работы в инет.
Владение различными техниками ведения собеседований и переговоров. Отличные коммуникативные и аналитические способности, эмпатия, умение чувствовать клиента. Опыт руководства в коллективе.
Наличие опыта работы в сфере продаж услуг, холодные звонки, опыт работы в различных бизнес-проектах, бизнес-ориентированность. Разработка авторских методик в сфере социального коучинга.

А также:
Быстрое реагирование на изменяющиеся обстоятельства
Умение работать в кризисной ситуации
Нестандартное решение поставленных задач
Креативный подход к/в работе.

Контакти:

Строк резюме збіг. Контакти приховані