Контактна особа: Проценко Антон Павлович
Місто (регіон): Запоріжжя

Основна інформація:

Опыт работы
Управляющий магазином ГК "АЛЛО" г. Мелитополь
2006 г. - 2009 г.
- продажа услуг мобильных операторов (предоплаченый сервис всех операторов и подключение на контрактные предложения операторов мобильной связи Киевстар, UTEL, Life). Продажа моб. телефонов и цифровой техники;
- обеспечение выполнение плана по продажам магазина;
- обеспечение получения максимальных продаж в магазине путем качественного учета и предложения всего заявленного в магазине ассортимента товара;
- планирование продаж и анализ покупательской активности;
- контроль процесса продаж и организация работы сотрудников магазина;
- работа с документами (бухгалтерия магазина);
- послепродажное обслуживание товара (прием на гарантийное обслуживание, отправка товара в сервисные центры, работа с проблемными клиентами).

С 2009 г. по настоящее время – ПАО «Укртелеком» г. Мелитополь, эксперт по обслуживанию потребителей отдел продажи услуг мобильной связи.

Основные обязанности:
- осуществление продажи услуг мобильной связи, услуг широкополосного доступа к сети интернет, технология ADSL;
- осуществление продажи услуг телефонии (стационарные телефоны)
- проведение маркетинговой работы с потенциальными потребителями в пунктах обслуживания потребителей и за его пределами, привлечение новых потребителей;
- проведение рекламной деятельности, в том числе презентаций услуг с соблюдением требований и технологий продажи услуг, стандартов качественного обслуживания;
- осуществление продажи услуг компании, абонентского оборудования, выполнение поставленного плана по привлечению абонентов;
- обслуживание потребителей компании в соответствии с установленными стандартами;
- анализ, изучение спроса на услуги с целью увеличения прибыли компании;
- изучение рынка услуг, материалов и оборудования, нужных для производственного процесса компании и предоставление предложений с целью наибольшей эффективности использования денежных средств;
- обеспечение сохранности и учета реализации услуг и товаров (товарно-материальных ценностей) предназначенных для продажи.

Профессиональные навыки
Знание техники продаж.
Умение вести переговоры.
Ведение и расширение клиентской базы.
Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании.
Работа на выставках, презентация продукции.
Телефонные переговоры, прием и обработка заказов.
Составление и заключение договоров.
Первичная бухгалтерия.
Контроль оформления документов.
Контроль отгрузки и доставки товара.
Уверенное владение ПК.
Организация работы магазина
Набор и обучение персонала, мотивация

Образование
2001 г.-2005г. Мелитопольский государственный промышленно-экономический техникум. Специальность – техническое обслуживание и ремонт автомобилей и двигателей. Получен красный диплом младшего специалиста.

2005 г.- 2009 г. Таврический государственный агротехнологический университет, механизация с/х, заочное отделение, получен диплом специалиста.

Дополнительное образование
тренинг продаж. (2006г.; 2007г., 2008г.)
Цель тренинга: увеличение объема продаж за счет усвоения техник продаж, сокращение времени взаимодействия с клиентом (продать максимум товара и услуг мобильных операторов за минимальное время), повышение качества обслуживания покупателей. Рассматривались тарифные планы всех операторов мобильной связи Украины (как предоплаченного сервиса так и контрактных предложений). Их сравнительная характеристика, выгоды того или иного оператора.

- эффективный управляющий. (2007г.; 2008г.)
Цель тренинга: вооружение руководителя навыками организации процесса и управления персоналом.
Основные темы: стили управления, анализ и планирование, принятие решений, делегирование, постановка задач, контроль, мотивация, поведение в конфликтных ситуациях.

- мотивирующее управление персоналом торговой точки. (2008г.)
Цель тренинга: повышение эффективности работы торговой точки за счет приобретения навыков мотивирующего поведения управляющего.
Основные темы: мотивирующие и демотивирующие факторы при управлении персоналом, мотивирующая постановка задач.
Данные тренинги проводились в г. Днепропетровске в специально созданном для этого учебном центре.

Контакти:

Строк резюме збіг. Контакти приховані