Контактна особа: Сикорская Ирина
Місто (регіон): Запоріжжя

Основна інформація:

Досвід роботи бизнес- тренер, консультант Частное предоставление услуг (Консалтинговые услуги ), 07.2004 ? По теперішній час (16 років ) клиенты (торговля, производство, сфера услуг)• ООО «Ин-тайм» - кадровый аудит: Психологические портреты руководителей филиалов компании; мозговой штурм: Корпоративная книга «Стандарт обслуживания клиентов»; тренинги: «Профилактика эффекта «выгорания»; «Как обучать свой персонал на местах».• ООО ТК «Эконом Плюс» - построение системы обучения персонала; разработка программ обучения для разных категорий; разработка тренингов, согласно направленности обучения: адаптация новых сотрудников, повышение квалификации сотрудников разных категорий, тренинги личностного роста, «Тайм-менеджмент».• Развлекательные центры г.Славянск, г. Горловка – кадровый аудит; тренинги для официантов «Презентация меню», «Формы общения «официант-клиент», «Методы ухода от конфликтов», «Личная мотивация»; тренинг для топ-менеджеров «Управленческие навыки».• ООО «Электрейд-2» - кадровый аудит; тренинги «Технология продаж», «Работа с возражениями».• ООО «Торговый дом «Альфа-Маркет», развлекательный центр «Капиталист», «Джаз-Казино» - разработка компетенций по ведущим должностям и технологии оценки при собеседовании; тренинг по заложению основ корпоративной культуры в формируемом коллективе; обучающие тренинги: Техника ведения переговоров, Управленческие навыки (основные функции менеджмента), Профессиональное общение, Презентация меню, Работа с возражениями, Уход от конфликтов, Профилактика «выгорания»; мотивационные тренинги: «Осознание мотивации личной деятельности» и «Навыки мотивирования». • Информационно-маркетинговый центр «Обрий - 333» - - тренинговые программы для старшеклассников в рамках школы экономических знаний «Бизнес-Юниор».• ООО «Мдина» - кадровый аудит; разработка профессиограмм и формирование блоков тестов; построение системы обучения, определение необходимости в обучении персонала, составление учебных программ; обучение персонала (всех уровней): тренинги обучающие и личностного роста, семинары профессиональные и общеобразовательные; коучинг. • З-д «ЗТЗ» - составление профессиограмм специальности и блока тестов для отбора на эту специальность, разработка модели компетенций, методики оценки, оценочного бланка; анализ валидности блока тестов при отборе на специальность.• Компания «Ост-Вест» - тренинг для директоров магазинов.• ООО «Электро» - тренинг «выход из кризиса», тренинг продаж для менеджеров, тренинг сплочения команды, коучинг.• «Салон красоты» - тренинг профессионального общения в сфере услуг, тренинг решения внутригрупповых конфликтов.• Магазин «Обувь» ул.Анголенко – тренинг продаж для продавцов. • Отдел сумок «Эпизод» ун-г «Украина» - подготовка продавцов для открытия отдела.• ЧПК «Левран» - тренинг продаж для менеджеров.• Магазин «Обувь» г. Харьков – тренинги продаж для продавцов и для менеджеров по продажам, тренинг сензитивности. • ООО «Сигма» - тренинг управленческих навыков для менеджеров младшего звена (2 группы); обучение экспедиторов: отработка алгоритма работы (4 группы).• Информационно-консультативная группа «Солвинг» - фокус-группы (25 групп). Освіта Запорожский Государственный Университет (Запоріжжя) психолог повна вища, 09.1993 ? 06.1994 (9 місяців) Запорожский машиностроительный институт (Запоріжжя) Факультет электронной техники, конструктор повна вища, 09.1981 ? 06.1986 (4 роки 9 місяців) Додаткова інформація Особисті якості, хобі, захоплення, навички:  Также осуществляю следующие услуги: • Разработка должностных инструкций. • Коучинг. • Диагностика личностных черт и совместимости персонала. • Диагностика и корректировка информационно-коммуникационной системы организации. • Диагностика уровня мотивации сотрудников и разработка рекомендаций по повышению персональной активности. Некоторые готовые тренинги: 1. Если клиент говорит «нет». Работа с возражениями. • Ознакомление со структурой возражений, с процессами искажения информации и с субъективной картой реальности. • Ознакомление с поэтапной схемой работы с возражениями. • Последовательная отработка каждого этапа. • Обучение лингвистическим приемам и техникам. • Дополнительные техники: возражения о конкурентах, возражения о цене. • Практикум. Ролевые игры. 2. Мотивация персонала. Повышение мотивации личной трудовой деятельности участников через осознание их мотивов. 3. Техника продаж. • Ознакомление со схемой процесса продаж. • Последовательная отработка каждого этапа процесса продаж. • Освоение различных техник установления личностного контакта с клиентом. • Приобретение навыка управления коммуникацией. • Отработка презентации товара(услуги). • Отработка схемы работы с возражениями. 4. Модель эффективных переговоров. • Подготовка к переговорам. • Установление контакта. Способы присоединения. • Предъявление начальных позиций и выяснение интересов. • Формирование общего коммуникативного пространства. • Выход в позицию сотрудничества. • Разрешение противоречий, работа с возражениями. • Принятие общего решения • Оценка результатов переговоров 5. Уход от конфликтов. Цель: научить участников техникам и приемам, помогающим избегать конфликтных ситуаций. 6. Профилактика «эффекта выгорания». Цель: научить участников сбрасывать напряжение, чтобы улучшить работоспособность, здоровье, настроение. 7. Тренинг сенситивности. • Умение межличностного наблюдения, т.е. отделение того, что видишь и слышишь от того, что ты думаешь и чувствуешь по поводу данного человека. • Способность отражать и понимать чувства другого человека. • Способность структурирования социально-психологических характеристик человека (группы) и прогнозирование их поведения. • Способность предсказывать чувства, мысли и поведение другого. 8. Тренинг управленческих навыков. Цель: Сформировать комплексное представление об основных функциях менеджера. Дать набор базовых навыков и умений, необходимых для эффективной деятельности. Направления деятельности:1. Корпоративные тренинги, с учетом первоочередных задач и ожидаемых результатов компании.• анализ потребностей организации в тренинге;• разработка предложения;• создание программы обучения и подготовка учебных материалов;• проведение обучения;• оценка и возможное последующее сопровождение результатов тренинга.2. Кадровый аудит в системе управления персоналом.Оценка соответствия кадрового потенциала компании ее целям и стратегии развития.• оценка степени соответствия существующей структуры и численности кадрового состава компании ее задачам;• анализ должностных функций;• анализ действующего кадрового менеджмента;• оценка системы мотивации персонала;• диагностика социально-психологического климата в компании;• оценка системы отбора персонала;• выявление проблем в области управления персоналом и выяснение их причин;• рекомендации по оптимизации и повышению эффективности управления человеческими ресурсами компании.3. Оценка и аттестация работающего персонала.• разработка принципов и методики проведения плановых аттестаций;• определение степени соответствия сотрудника занимаемой должности;• оценка потенциала сотрудника при продвижении по службе или переводе;• составление психологических портретов;• выявление личностных мотивов трудовой деятельности.4. Обучение «менеджеров по персоналу» методам отбора кандидатов на вакансии.• определение компетенций и технологии их оценки;• построение системы отбора, подбор блока тестов для каждой должности;• освоение методов диагностики знаний, умений, навыков и личностных черт кандидата;• составление вопросников для собеседования, освоение методик проведения собеседований;• приемы сбора информации вербальной и невербальной;• оценка кандидата;• адаптация новых сотрудников и оценка ее успешности; личные дела и правила работы с личными данными. Мета пошуку роботи, побажання до місця роботи:  Сотрудничество с компаниями по вопросам обучения и развития персонала. На постоянной основе (ставка, полставки) или по договору.

Контакти:

Строк резюме збіг. Контакти приховані